Versand

Versand- und Lieferbedingungen

1. Bearbeitungszeit  
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.  
An Wochenenden und Feiertagen findet keine Bearbeitung statt.

Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie per E-Mail.

2. Lieferzeiten  
Wir liefern innerhalb Deutschlands und in ausgewählte EU-Länder.

Geschätzte Lieferzeiten:  
Deutschland: 3–7 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Region, Paketdienstleister oder saisonalen Faktoren variieren.

3. Versandkosten  
Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet und hängen ab von:

Lieferadresse  
Gewicht des Pakets  
Versandart

Aktionen wie kostenloser Versand können zeitweise angeboten werden.

4. Versanddienstleister  
Wir versenden mit zuverlässigen Versandpartnern wie:

DHL  
DPD  
GLS  
Hermes

Der jeweilige Dienstleister kann je nach Zielregion variieren.

5. Sendungsverfolgung (Tracking)  
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Bitte beachten Sie, dass Tracking-Updates 24–48 Stunden dauern können, bis sie im System sichtbar sind.

6. Falsche oder unvollständige Adressen  
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.

Heizwelt übernimmt keine Haftung für:

verspätete Lieferungen  
unzustellbare Sendungen  
Rücksendungen aufgrund falscher Adressen

Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird, trägt der Kunde die Kosten für eine erneute Zustellung.

7. Beschädigte oder verlorene Pakete  
Wenn Ihr Paket:

beschädigt ankommt  
verloren geht  
falsche Ware enthält

bitten wir Sie:

Fotos der Verpackung und Artikel zu machen  
uns innerhalb von 48 Stunden zu kontaktieren  
Ihre Bestellnummer anzugeben

Wir bieten je nach Fall:

Ersatzlieferung  
Teilrückerstattung  
vollständige Rückerstattung

8. Nicht abgeholte oder verweigerte Pakete  
Wenn das Paket:

nicht abgeholt wird  
die Annahme verweigert wurde  
unzustellbar ist

gilt Folgendes:

Rücksendekosten trägt der Kunde  
ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet

9. Lieferbeschränkungen  
Wir liefern nicht an:

Postfächer (PO Boxes)  
Packstationen außerhalb Deutschlands (falls nicht unterstützt)  
Nicht-EU-Länder (außer auf Anfrage)

10. Kontakt – Versandabteilung  

Heizwelt – Kundenservice  
Jaudesbergstraße 9B  
82211 Herrsching am Ammersee  
Deutschland  

📧 E-Mail: DENNIS.JULIAN2000@outlook.de

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.