Widerrufsrecht

Rückgabe & Rückerstattung

1. Rückgabe & Rückerstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragen.

Bitte kontaktieren Sie uns dafür unter:

📧 DENNIS.JULIAN2000@outlook.de

2. Bedingungen für Rückgaben
Eine Rückerstattung kann nur erfolgen, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

Die Ware ist unbenutzt und im Originalzustand
Originalverpackung ist vorhanden
Keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen
Rückgabeanfrage erfolgt innerhalb von 14 Tagen

Artikel, die benutzt oder beschädigt zurückgeschickt werden, können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.

3. Rücksendekosten
Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, außer:

die Ware ist beschädigt angekommen
der falsche Artikel wurde geliefert
ein Fehler liegt unsererseits vor

In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

4. Ablauf einer Rückgabe
Kontaktieren Sie uns per E-Mail
Sie erhalten Rücksendeanweisungen
Senden Sie die Ware sicher verpackt an die angegebene Adresse
Nach Erhalt prüfen wir die zurückgesendete Ware
Sie erhalten eine Bestätigung über Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung

5. Rückerstattungszeit
Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von:

➡️ 3–7 Werktagen

Die Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Falls Ihr Produkt:

beschädigt ankommt
fehlerhaft ist
falscher Artikel geliefert wurde

bitten wir Sie:

Fotos von Produkt & Verpackung zu senden
uns innerhalb von 48 Stunden zu kontaktieren

Wir bieten in diesem Fall:

Ersatzlieferung
Teilrückerstattung
vollständige Rückerstattung

7. Ware, die nicht zurückgegeben werden kann
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

verwendete oder beschädigte Produkte
Produkte ohne Originalverpackung
Hygieneartikel, die geöffnet wurden
reduzierte Ware (sofern nicht fehlerhaft)

8. Nicht zugestellte oder verweigerte Pakete
Wenn ein Paket:

nicht abgeholt wurde
die Lieferung verweigert wurde
wegen fehlerhafter Adresse nicht zustellbar war

dann:

trägt der Kunde die Rücksendekosten
werden ursprüngliche Versandkosten nicht erstattet
kann eine weitere Versandgebühr anfallen

9. Kontakt – Rückerstattungen

Heizwelt – Retourenabteilung
Jaudesbergstraße 9B
82211 Herrsching am Ammersee
Deutschland

📧 E-Mail: DENNIS.JULIAN2000@outlook.de